Un singur sistem pentru comenzi, meniuri și rezervări. Fără hârtie, fără întârzieri.
Răspunsuri clare despre implementarea și funcționarea soluțiilor noastre tehnice.
Instalarea standard a sistemului POS Cloud Restornz se finalizează în maximum 48 de ore de la semnarea contractului. Echipamentele sunt configurate de la distanță, iar personalul beneficiază de un ghid digital interactiv. Integrarea cu imprimantele de bucătărie existente se testează înainte de pornirea oficială.
Meniu Digital QR Restornz necesită conexiune la internet pentru actualizări în timp real și sincronizare cu baza de date centrală. În cazul unei căderi de rețea, ultima versiune a meniului rămâne disponibilă în cache-ul dispozitivului clientului, asigurând continuitatea comenzilor.
Datele sunt criptate atât în tranzit (TLS 1.3), cât și în repaus (AES-256). Serverele sunt localizate în centre de date din România, iar accesul este restricționat pe bază de roluri. Auditul de securitate se realizează trimestrial, iar backup-urile zilnice sunt stocate în medii izolate.
Da, software-ul Rezervări Mese Restornz se integrează nativ cu POS-ul nostru cloud și cu majoritatea soluțiilor terțe prin API REST. Sincronizarea se face în timp real, eliminând riscul de dublă rezervare. Notificările automate sunt trimise clienților cu 24 de ore înainte de rezervare.
Oferim suport tehnic prin chat live, email și telefon, de luni până sâmbătă, între orele 08:00 și 20:00. Pentru urgențe operaționale, există un canal prioritar cu timp de răspuns sub 30 de minute. Toate solicitările sunt înregistrate și urmărite printr-un sistem intern de ticketing.
Precizări privind condițiile de utilizare a serviciilor Restornz, pentru a elimina orice ambiguitate contractuală.
Prin „transmitere instantanee” se înțelege că, imediat ce ospătarul confirmă comanda în interfața mobilă Restornz, aceasta este trimisă electronic către imprimanta de bucătărie desemnată, fără intervenție manuală suplimentară. Timpul efectiv de procesare poate varia în funcție de infrastructura rețelei locale Wi-Fi și de configurația hardware a imprimantei.
Datele clienților sunt stocate pe servere cloud cu criptare AES-256 în repaus și TLS 1.3 în tranzit. Accesul la baza de date este restricționat pe bază de roluri și autentificare multifactor. Restornz nu partajează datele cu terți și nu le utilizează în scopuri de marketing fără consimțământul explicit al operatorului.
Integrarea standard suportă imprimante termice cu protocol Epson ESC/POS și StarPRNT. Lista completă a modelelor certificate este disponibilă în documentația tehnică. Orice imprimantă care nu respectă aceste protocoale poate necesita un adaptor software suplimentar, care se facturează separat.
Actualizarea meniului digital (prețuri, preparate, alertele) se face exclusiv din panoul de administrare Restornz, de către utilizatorul desemnat de restaurant. Restornz nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul publicat și nu intervine în modificări decât la cererea scrisă a clientului.
Sistemul POS Cloud Restornz include un buffer local pe dispozitivul mobil. Comenzile neconfirmate de server sunt salvate temporar și retransmise automat când conexiunea este restabilită. Dacă întreruperea depășește 5 minute, ospătarul este notificat să verifice starea comenzii manual.
Ospătarii introduc comanda direct de la masă pe un dispozitiv mobil. Aceasta ajunge instantaneu la imprimanta de bucătărie, eliminând hârtiile și timpii morți între sală și bucătărie.
Prețurile și preparatele se modifică dintr-un singur panou de administrare. Clienții văd întotdeauna oferta corectă, iar în cafenele aglomerate timpul de așteptare la comandă scade cu până la 40%.
Datele clienților și istoricul comenzilor sunt stocate în cloud cu criptare completă. Ai acces la rapoarte detaliate de vânzări și inventar, fără riscul pierderii informațiilor.